Politique de Confidentialité

1. Introduction

DocsCivil-CI est engagé à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes pour fournir nos services :

• Données d'Identification : Nom, prénoms, date et lieu de naissance, numéro de pièce d'identité.
• Données de Contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison.
• Données Financières : Informations de paiement (Mobile Money, cartes bancaires).
• Données de Demande : Type de document demandé, date de demande, état d'avancement.
• Données Techniques : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, historique de navigation.

3. Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de documents administratifs.
• Assurer la livraison sécurisée de vos documents.
• Vous notifier de l'état d'avancement de votre demande.
• Gérer les paiements et les facturations.
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage de Vos Données

Nous ne partageons vos données personnelles que dans les cas suivants :

• Autorités Compétentes : Les mairies et organismes d'état civil pour le traitement de votre demande.
• Prestataires de Service : Partenaires logistiques pour la livraison, opérateurs Mobile Money pour les paiements.
• Obligations Légales : Lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à titre commercial.

5. Sécurité des Données

Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité robustes, aucun système n'est 100% sécurisé. Nous vous recommandons de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour :

• Fournir les services demandés.
• Respecter nos obligations légales.
• Résoudre les litiges éventuels.

Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos Droits

Conformément à la législation ivoirienne, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier les informations inexactes.
• Demander la suppression de vos données.
• Vous opposer au traitement de vos données.
• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

8. Cookies et Suivi

DocsCivil-CI utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Maintenir votre session connectée.
• Analyser l'utilisation de l'application (Google Analytics).
• Améliorer la performance et l'expérience utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de l'application.

9. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue de l'application après les modifications constitue votre acceptation des nouveaux termes.

10. Nous Contacter